Mein Dell, ein Dimension 8200, ist jetzt 8 Jahre alt und etwas gebrechlich. Man stelle sich vor, der hat noch USB 1.1. Zwei Wochen nach der Auslieferung gabs nur noch USB 2.0. Da habe ich mich sehr geärgert. Auf jeden Fall habe ich mir am 4. Januar 2010 telefonisch ein neues Kistchen bestellt, einen Studio XPS 8000. Das voraussichtliche Lieferdatum war 8. Februar 2010.
Gestern, am 19. Januar 2010 schreibt Dell auf der Statusseite meiner Bestellung, dass diese annulliert worden ist.
Aber nicht von mir! Panik! Die haben also tatsächlich während zwei Wochen nichts getan und ich warte und warte und warte.
Heute also angerufen – verbunden – verbunden – Anrufbeantworter. Draufgesprochen, aber nie wieder was gehört.
2 Std. später rufe ich nochmals an – verbunden (ich weiss auch nicht) – verbunden (Bug im System) – verbunden – endlich eine kompetente Frau. Sie ist sehr gestresst, redet schneller als ich zuhören kann und ist grenzwertig freundlich. Es stellt sich heraus, dass das bestellte Modell nicht mehr hergestellt wird. Es heisst jetzt Studio XPS 8100 und es muss eine neue Offerte geschrieben werden. Die erhalte ich erst nach 19 Uhr am Abend und muss natürlich nochmals 2 Std. investieren, denn die Offerte ist für den runden Ordner. Ich muss das System nochmals ganz neu zusammen stellen. Und nachdem ich diese Zusammenstellung als PDF abgespeichert habe und auf “Konfiguration speichern” klicke, ist sie auch prompt verschwunden, gänzlich weg. Das ist mir schon passiert, als ich Ende Jahr einen Computer zusammen stellen wollte. Nun bekommmt Dell von mir wieder ein Mail mit meiner Offerte. Und morgen ist ein neuer Tag.
