Forum für Fahrradelnde und Biker » Forum: Ärger des Tages

Forum für Fahrradelnde und Biker » Forum: Ärger des Tages - Recent Posts http://bikeaway.info/bbPress/forum/arger-des-tages Reiseblog, Forum für Rad- und Bikereisen. de Thu, 09 Sep 2010 11:41:53 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.2 <![CDATA[Suchen]]> q http://bikeaway.info/bbPress/search.php reisender am "Typisch Frankreich" http://bikeaway.info/bbPress/topic/typisch-frankreich#post-29 Don, 08 Apr 2010 10:08:49 +0000 reisender 29@http://bikeaway.info/bbPress/ Umfahrung am Ende wegen Baustelle ganz gesperrt! Wir fuhren kürzlich in Montpellier in die Rue d'Alco. Da wird ganz gross das Schienennetz für eine Strassenbahn gebaut. Nach wenigen Metern war die Strasse gesperrt. Umgeleitet wurde gut sichtbar in eine Seitenstrasse auf der linken Seite. Dieser folgten wir immer gerade aus bis vor eine Baustellenabsperrung. Hier stand ein Schild "links umfahren", aber da waren Absperrgitter. Rechts war die Zufahrt zu Häusern und es war nichts ausgeschildert. Dank GPS fanden wir einen Schleichweg zurück. Das ist jetzt aber selbst für französische Verhältnisse ungewöhnlich, finde ich. Kunde am "Typisch Frankreich" http://bikeaway.info/bbPress/topic/typisch-frankreich#post-26 Sam, 03 Apr 2010 10:42:17 +0000 Kunde 26@http://bikeaway.info/bbPress/ Ein typisch französischer Ausflug Eigentlich wurde die Idee zum Ausflug bereits gestern geboren. Die Wettervorhersa-ge war gut; d.h. den ganzen Tag sonnig dank des Zwischenhochs. Darum beschlossen wir einmal mehr unsere Motorräder auszuführen. Den ersten Halt machten wir in St. Jean du Bruel, einem kleinen Ort im Département Aveyron, wo wir uns einen Kaffee genehmigten. Zum Kaffe bestellte ich gleich auch noch ein feuchtes Tuch, um die Stühle vom Dreck zu säubern. Die nette Bedienung meinte: "Jaja, vorgestern hat es gehagelt bei uns und dann sogar ein wenig geschneit", als sie uns Kaffe und Tüchlein an den Tisch brachte. Für Frankreich-Kenner muss ich wohl nicht extra erwähnen, dass ein Teil des Kaffees in der Untertasse serviert wurde. Wozu würde man denn sonst Untertassen brauchen? Die Bar mit dem lustigen Namen "Grand Café Moderne" hatte schon bessere Tage gesehen. Lustig deshalb, weil die abgefuckte Kneipe absolut nichts mit einem "Grand Cafe" und schon gar nichts mit "Moderne" gemeinsam hatte. Aber nachdem man dem Aussehen nach ja nicht selbst darauf käme, erachteten die Besitzer es wohl als richtig, den Wunsch des Gedankens gross an die Hauswand zu pinseln. Nach den gehabten Freuden ging es weiter und zwar genau bis zum nächsten gel-ben Schild, auf dem in grossen Lettern "Umleitung" geschrieben stand. Der Pfeil zeigte nach rechts und so folgten wir unserer neuen Fahrtrichtung. An der Strecke geradeaus wird gebaut, eine neue Strassenführung soll es werden und nachdem man den ganzen Winter über Zeit gehabt hätte, die Bagger fahren zu lassen, muss man gerade jetzt vor den Frühlingsferien die Hauptverbindung zwischen Montpellier und Millau kappen. Fünf Kilometer weiter erneut Schilder: Achtung Baustelle, Geschwindigkeitbegrenzung 30 km/h, Überholverbot. Hier wird die Strasse neu ge-teert. Offenbar muss man das gerade dann machen, wenn der gesamte Verkehr über eben diese Strasse umgeleitet wird. Vor den mobilen Ampeln stauen sich be-reits die Fahrzeuge. Was für ein Erlebnis! Ob so viel Aktivität an einem Karfreitag können wir nur die Köpfe schütteln. Wir werden nie hinter die Geheimnisse französischer Organisation und Planung kommen. Aber sei's drum! Nachdem zwar heute Karfreitag ist, aber die Geschäfte geöffnet sind, fahren wir zum Supermarkt in Millau, um noch Batterien und ein 12V-Ladegerät für den iPod zu kaufen. In der Mall finden wir auch schnell in einem Elektronikgeschäft das Gesuchte und beschliessen, noch Obst und Salat im Supermarkt nebenan zu kaufen. Als wir eben den Supermarkt betreten wollen – mit dem gekauften Ladegerät samt Quittung unterm Arm – werden wir vom Wachpersonal angehalten. Wir müssen das Ladegerät am Eingang abgeben und bekommen eine Karte mit Nummer ausgehändigt. Den Rucksack dürfen wir jedoch ohne Weiteres behalten. Den Sinn dieser Operation verstehen wir ebenso wenig wie die Baustelle an der Umleitungsstrecke. Aber vielleicht muss man das alles gar nicht verstehen, sondern nur wissen, dass in Frankreich vieles anders ist als anderswo. Yps am "Drucker im gemischten Netzwerk W7 und XP nicht erreichbar" http://bikeaway.info/bbPress/topic/drucker-im-gemischten-netzwerk-w7-und-xp-nicht-erreichbar#post-14 Fre, 02 Apr 2010 09:58:08 +0000 Yps 14@http://bikeaway.info/bbPress/ Hallo Richard, Nein, leider nicht. Ich hab wirklich alles probiert, was mir in den Sinn gekommen ist und was in vielen Foren vorgeschlagen wird. Canon antwortet, dass es nicht ihr Problem ist. Das sehe ich auch so. Es ist ein Windows Problem bzw. ein Netzwerk-Problem. Kürzlich packten wir einige Dateien auf das Laptop. Nach einer Woche wollten wir die Dateien wieder zurück spielen. Da hatte keiner mehr Zugriff auf das Laptop, das Laptop hatte aber Zugriff auf alle Computer. Ich versteh's einfach nicht. :( extrawheel am "Drucker im gemischten Netzwerk W7 und XP nicht erreichbar" http://bikeaway.info/bbPress/topic/drucker-im-gemischten-netzwerk-w7-und-xp-nicht-erreichbar#post-12 Fre, 02 Apr 2010 06:00:14 +0000 extrawheel 12@http://bikeaway.info/bbPress/ Hallo, wollte mal fragen ob das Drucken schon funktioniert ? Gruß Richard Yps am "Drucker im gemischten Netzwerk W7 und XP nicht erreichbar" http://bikeaway.info/bbPress/topic/drucker-im-gemischten-netzwerk-w7-und-xp-nicht-erreichbar#post-10 Mon, 01 Mar 2010 20:28:09 +0000 Yps 10@http://bikeaway.info/bbPress/ Ich schaff es einfach nicht, dass in einem Netzwerk mit einem XP und einem Windows 7 mit je einem installierten Drucker von einem PC auf den jeweils anderen Drucker zugegriffen werden kann. Jeder kann auf seinem lokal angeschlossenen Drucker drucken. Aber gegenseitig gehts einfach nicht. Dabei hat der W7 Computer Zugriff auf alle freigegebenen Dateien des XP und dieser hat Zugriff auf den öffentlichen Ordner des W7. Hier wäre ein Zugriff auf alle Ordner gewünscht, aber das ist ein anderes Thema. Yps am "GLS - eine Klasse für sich" http://bikeaway.info/bbPress/topic/gls-eine-klasse-fur-sich#post-9 Mon, 01 Mar 2010 20:24:57 +0000 Yps 9@http://bikeaway.info/bbPress/ Das ist echt der Hammer. Wieso wechselt die Firma nicht den Lieferdienst? Schliesslich muss der Kunde ja die Lieferung bezahlen. Und eine schnelle Lieferung kostet halt etwas. Aber wenn sie es nicht nötig haben... matz am "GLS - eine Klasse für sich" http://bikeaway.info/bbPress/topic/gls-eine-klasse-fur-sich#post-8 Mon, 01 Mar 2010 18:50:57 +0000 matz 8@http://bikeaway.info/bbPress/ Hier kommt ein kleiner Briefwechsel betreffend der Lieferfirma GLS: BITTE ANS ENDE SCROLLEN UND VON UNTEN NACH OBEN LESEN ------------------------------------------------------------------------ Sehr geehrter Herr, Tja, da kann ich Ihnen auch nicht mehr weiter helfen. Wenn ich Sie richtig verstehe, verlieren Sie lieber einen Kunden als sich einen anderen Lieferdienst zu suchen. Es ist ja nicht so, dass ich höhere Versandkosten nicht übernehmen würde – wenn der Service stimmt, wohlgemerkt. Nun denn, dann wünsche ich Ihnen alles Gute und viel Spass mit GLS. Da bin ich schon froh, dass es auch noch andere Anbieter gibt und ich nicht bei irgendwem bestellen „muss“. Mit freundlichen Grüssen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Comtech GmbH, Webshop Team Gesendet: Montag, 1. März 2010 14:39 An: Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung [T-6AXFOMF51R-58] Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Antwort. Wir bitten noch einmal um Entschuldigung, dass die Zustellung nicht so funktioniert hat, wie Sie es sich vorgestellt haben. Um unsere günstigeren Versandpreise in´s Ausland gewährleisten zu können, müssen wir leider mit GLS versenden, da der Auslandsversand mit DHL extrem teuer ist und wir deshalb mit GLS versenden müssen. Eine Auszahlung des Betrages ist leider nicht möglich. Wir haben leider nur die Möglichkeit, dass der Betrag verrechnet wird. Bei einer erneuten Lieferung in´s Ausland würde jedoch wieder mit GLS geliefert werden. Wir bedauern sehr, dass wir hier leider keine andere Möglichkeit haben. Mit freundlichen Grüßen aus Backnang, Kundenservice Team ---- Comtech GmbH | <a href="http://comtech.de" rel="nofollow">http://comtech.de</a> Spinnerei 59, D-71522 Backnang | Amtsgericht Stuttgart HRB 271844 Geschäftsführer: Joachim Ehmann | Steuernummer: 51/062/03273 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 01.03.2010 13:51:03 Von: An: Comtech GmbH, Webshop Team Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung Vorgang: T-6AXFOMF51R-58 Sehr geehrter Herr, Danke für Ihre geschätzte Antwort. Dass bei GLS nicht mehr nachvollzogen werden kann wa-rum die Lieferung so grosse Verzögerung hatte, erstaunt mich nicht. Wir haben regelmässig Lieferverzögerungen wenn GLS uns beliefert. Die letzte war eine dreiwöchige Verzögerung für die GLS ebenfalls keine Erklärung hatte, auch nachdem das Wetter sich gebessert hatte. Ich bin gerne bereit für eine gute Leistung ein angemessenes Entgelt zu bezahlten. Da GLS diese Leistung offenbar nicht erbringen kann, ist es mir ein Anliegen, Unternehmen, die mit diesem Lieferdienst zusammen arbeiten, auf die Missstände aufmerksam zu machen. Dies natürlich in der Hoffnung, dass diese Unternehmen sich einen anderen Partner für die Lieferungen suchen. Mir bleibt als Endkunde ja keine andere Möglichkeit: Durch die schlechte Leistung des Lieferdienstes habe ich nur Unannehmlichkeiten wie Telefonate, E-Mails und Präsenzzeiten die ich gerne anderweitig ausfüllen würde. Direkt beeinflussen kann ich die Wahl der Lieferfir-ma durch Ihr Unternehmen ja nicht. Gerne bin ich bereit Ihr Unternehmen auch für künftige Bestellungen zu berücksichtigen unter der Prämisse, dass wir nicht mehr von GLS beliefert werden und die von Ihnen offerierte Gut-schrift unserem Bankkonto gutgeschrieben wird: BLZ: Kto.: IBAN BIC Es geht mir nicht darum Ihr Unternehmen abzustrafen, sondern mit Ihrer Hilfe der Firma GLS zu zeigen, dass der Kunde sich nicht alles gefallen lässt. Mit freundlichen Grüssen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Comtech GmbH, Webshop Team Gesendet: Sonntag, 28. Februar 2010 10:59 An: Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung [T-6AXFOMF51R-58] Sehr geehrter Herr, wir bitten um Entschuldigung, dass wir uns erst jetzt melden. Wir haben von GLS eine Antwort erhalten: "die Laufzeit des Paketes wurde in unserem System geprüft. Leider kann nicht mehr genau nachvollzogen werden warum das Paket so lange unterwegs war. Auf Grund der schlechten Wetterverhältnisse der letzten Wochen hat sich aber die Zustellung in manche Gebiete verzögert. " Wir würden Ihnen in diesem Fall anbieten, eine Gutschrift in Höhe von 12,99 EUR zur Verrechnung mit einer Neubestellung zu erstellen. Wir bitten noch einmal um Entschuldigung, dass die Anlieferung nicht zu Ihrer Zurfriedenheit stattgefunden hat. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen aus Backnang, Kundenservice Team ---- Comtech GmbH | <a href="http://comtech.de" rel="nofollow">http://comtech.de</a> Spinnerei 59, D-71522 Backnang | Amtsgericht Stuttgart HRB 271844 Geschäftsführer: Joachim Ehmann | Steuernummer: 51/062/03273 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 19.01.2010 21:40:30 Von: An: Comtech GmbH, Webshop Team Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung Vorgang: T-6AXFOMF51R-58 Sehr geehrte Damen und Herren, Endlich ist das Gerät angekommen! Ich ersuche Sie trotzdem aufgrund der langwierigen Lieferzeit und des Ärgers mit der Firma GLS die Versandkosten zu erstatten. Sie können ja Ihrerseits Regress an die Firma GLS stellen. Mit freundlichen Grüssen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Comtech GmbH, Webshop Team Gesendet: Dienstag, 19. Januar 2010 15:48 An: Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung [T-6AXFOMF51R-58] Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Sendung in Zustellung auf dem GLS Fahrzeug. Sie werden das Paket voraussichtlich heute noch erhalten. Falls das nicht der Fall sein sollte und Sie das Paket nicht mehr annehmen wollen, dann bitte die Annahme verweigern. Wir werden Ihnen dann natürlich den vorbezahlten Betrag auf Ihr Konto erstatten. Mit freundlichen Grüßen aus Backnang, Kundenservice Team ---- Comtech GmbH | <a href="http://comtech.de" rel="nofollow">http://comtech.de</a> Spinnerei 59, D-71522 Backnang | Amtsgericht Stuttgart HRB 271844 Geschäftsführer: Joachim Ehmann | Steuernummer: 51/062/03273 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 18.01.2010 21:35:50 Von: An: Comtech GmbH, Webshop Team Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung Vorgang: T-6AXFOMF51R-58 Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem die Lieferung für heute versprochen war und dennoch nicht kam, hatte ich mit Ihnen telefoniert und Sie gebeten abzuklären wann nun endlich geliefert wird. Die nette Dame am Telefon hatte allerdings keine Nachricht an mich geleitet, weshalb ich am Abend nochmals GLS telefonisch kontaktierte. Dort hatte man mir erklärt, dass entgegen den Vermerken „Zur Auslieferung“ in Sendungsverfolgungs-Portal von GLS die Sendung noch nie zur Auslieferung bereit gestanden hätte, denn der Subunternehmer (sous-traitant auf franz.) würde nicht oft in unsere Gegend fahren und so würde die Lieferung halt liegen bleiben. Auf meinen Einwand, dass die Lieferung für heute, Montag, bereits am Freitag an mich versprochen war, erklärte man mir, dass da wohl der Mitarbeiter sich nicht genau informiert hätte. Sie, die Dame von GLS, hätte sich nun informiert und mit dem Subunternehmer gesprochen und dieser hätte sich bereit erklärt morgen, Dienstag, zu fahren. Ich befürchte jedoch, dass dieser Subunternehmer unterwegs einen anderen Subunternehmer ansteuert, diesem die Sendung übergibt und der Sub- Subunternehmer diese dann irgendwann, erst wenn es ihm in den Fahrplan passt, an mich ausliefert. Werter Kundendienst, dies mag sich für Sie vielleicht wie ein schlechter Scherz lesen, aber ich lebe diesen Albtraum sozusagen in Realität. Die von mir in dieser Sache aufgewendete Zeit steht mittlerweile in keiner Relation mehr zum Bestellwert der Sendung. Die von Ihnen belasteten 13.- EUR Versandkosten sind unter diesen Voraussetzungen schlicht überteuert. Immerhin ist die Sendung schon seit 5. Januar unterwegs, also genau 13 Tage. Und für so eine Leistung soll ich noch Versandkosten zahlen? Bitte erstatten Sie mir die Versandkosten auf das folgende Konto: xxx Bitte nehmen Sie ebenfalls zur Kenntnis, dass ich für Lieferungen, die nach dem 19. Januar 2010 an mich gelangen, die Annahme verweigern werde. (Ich bin ab dann im Ausland). Sie können sich dann gerne selbst ein Bild davon machen, wie Waren in der globalisierten Logistik transportiert und an den Kunden gebracht werden (oder eben auch nicht). Für die Rückerstattung der von mir bezahlten Bestellung (93,90.- EUR) können Sie ebenfalls die o.g. Bankverbindung benützen. Mit freundlichen Grüssen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Comtech GmbH, Webshop Team Gesendet: Freitag, 15. Januar 2010 11:15 An: Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung [T-6AXFOMF51R-58] Sehr geehrter Herr, auf Grund einer Fehlroutung bei GLS verzögert sich die Zustellung der Sendung. Voraussichtlich wird Ihnen die Sendung heute oder am Montag zugestellt. Mit freundlichen Grüßen aus Backnang, Kundenservice Team ---- Comtech GmbH | <a href="http://comtech.de" rel="nofollow">http://comtech.de</a> Spinnerei 59, D-71522 Backnang | Amtsgericht Stuttgart HRB 271844 Geschäftsführer: Joachim Ehmann | Steuernummer: 51/062/03273 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 15.01.2010 10:40:36 Von: An: Comtech GmbH, Webshop Team Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichti-gung Vorgang: T-6AXFOMF51R-58 Sehr geehrter Herr, Eigentlich war die Lieferung gemäss Sendungsverfolgung GLS ja für gestern vermerkt. Gestern kam aber nichts und auch heute ist bis jetzt nichts in Sicht. Die französische GLS kann man nur erreichen wenn man 1,34 pro Telefonat und dann 36 Cent pro Minute zahlt Das ist aber nicht das eigentliche Problem: Man muss gemäss Bandansa-ge über 5 Minuten warten bis jemand frei wird. Ich hatte gestern eine E-Mail an GLS France geschickt, die jedoch auch unbeantwortet blieb. Ich weiss, Sie können nichts dafür. Aber lassen Sie es mich mal so ausdrücken: Wenn man in ein Restaurant geht, welches einen sehr netten Eindruck macht, aber dort nur unfähige Köche arbeiten und das Servierpersonal hat überhaupt keine Motivation die Kundschaft zu bedienen, dann wird man wohl dieses Restaurant nicht mehr aufsuchen. Mit freundlichen Grüssen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Comtech GmbH, Webshop Team Gesendet: Mittwoch, 13. Januar 2010 07:32 An: Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbenachrichtigung [T-6AXFOMF51R-58] Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre E-Mail. Ihre Bestellung wurde am 05.01 versandt. Wir werden den Verbleib des Pakets natürlich klären, und Sie informieren. Mit freundlichen Grüßen aus Backnang, Kundenservice Team ---- Comtech GmbH | <a href="http://comtech.de" rel="nofollow">http://comtech.de</a> Spinnerei 59, D-71522 Backnang | Amtsgericht Stutt-gart HRB 271844 Geschäftsführer: Joachim Ehmann | Steuernummer: 51/062/03273 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 12.01.2010 23:54:50 Von: An: comtech GmbH Betreff: AW: Ihre Bestellung 428512 - Versandbe-nachrichtigung Vorgang: T-6AXFOMF51R-58 Guten Tag, Ich wollte nur mal nachfragen warum die Lieferung eine Woche lang liegen geblieben ist. Bis jetzt habe ich noch keine Ware erhalten. (Vom 5.1.10 bis 12.1.10 lag die Sendung im Lager) Bitte klären Sie ab warum das so lange dauert. Besten Dank! Mit freundlichen Grüssen Yps am "WC-Papier Verpackung" http://bikeaway.info/bbPress/topic/wc-papier-verpackung#post-7 Don, 18 Feb 2010 12:21:34 +0000 Yps 7@http://bikeaway.info/bbPress/ Wieso macht man bei der Verpackung von Toilettenpapier keine Perforation, damit man das Pack auf anständige Art und Weise öffnen kann? matz am "DPD & Chronopost" http://bikeaway.info/bbPress/topic/dpd-chronopost#post-3 Don, 21 Jan 2010 21:58:52 +0000 matz 3@http://bikeaway.info/bbPress/ Wenn jemand etwas aus Deutschland verschickt, hat er die Wahl zwischen verschiedenen Dienstleistern. Unter anderem gibt es die DPD (Deutscher Paketdienst)welche ihre Dienste anbietet. Weil aber heutzutage nichts mehr ohne "Logistik" funktioniert, übergibt die DPD Sendungen nach Frankreich einem französischen Dienstleister, anstatt selbst zu liefern. Das ist wohl billiger. Also kommt die Sendung ins Lager der Firma Chronopost, einem Ableger der französischen Post, die sich jetzt "La Poste" nennt. Ab und an muss ja auch etwas geändert werden, damit der Kunde das Gefühl hat es mit einem innovativen Unternehmen zu tun zu haben. So hat sich auch vor einiger Zeit die Bank "Crédit Lyonnais" in "Le Crédit Lyonnais" umbenannt. Aber davon ein andres Mal. Chronopost schaut sich die Adresse auf der Sendung an und versucht nun den Empfänger telefonisch zu erreichen. Das ist nicht ganz einfach, wenn man nicht im Telefonbuch gelistet ist und die Nummer nicht auf der Sendung steht. Warum auch? Paket ausliefern und gut, sollte man meinen. Nein, stattdessen schreiben die einen Brief an den Empfänger mit der auf dem Paket korrekt vermerkten Adresse: Geschätzter Kunde, leider ist es uns nicht möglich die Sendung Nr. xxx an Sie zu liefern, da die Adresse unvollständig ist. Bitte rufen Sie uns an. Aha! Vielleicht sind die ja auch nur zu dämlich, denn die Post konnte den Brief ja schliesslich auch zustellen. Man ruft also dort an (die Nummer ist natürlich kostenpflichtig) und versucht, einen Termin zu machen. "Ja, morgen wird das geliefert und zwar zwischen 9.00h und 18.00h." Ob das nicht ein wenig besser eingegrenzt werden könne, versuche ich noch zu fragen. "Nein, das ist leider nicht möglich". Gut denn, man wartet also den ganzen Tag, ohne dass eine Lieferung gekommen wäre. Als man dann um 18.15h anruft, arbeitet selbstverständlich niemand mehr im Büro und so versucht man es am nächsten Tag wieder: "Hallo, die versprochene Lieferung gestern hat nicht geklappt". "Aha, ich sehe, Sie waren gestern nicht zu Hause", spricht die Dame, die sich nur mit Isabelle vorstellen möchte. "Nein, nein, ich war den ganzen Tag über hier und es ist keine Lieferung gekommen". Darauf die Dame: "Ich muss das erst abklären und rufe Sie zurück". Der Mittag kommt, der Mittag geht und keine Lieferung in Sicht. Auch kein eingehendes Telefongespräch, sodass ich mich entscheide am Nachmittag nochmals anzurufen: "Ja, hallo?" "Bitte verbinden Sie mich mit Madame Isabelle". "Welche Madame Isabelle denn? Wir haben hier 10 verschiedene Isabelles. Sie vertehen, wir sind eine grosse Firma!" "Und wie heissen Sie denn?", will ich wissen. "Mein Name ist "Jacqueline", darauf die Dame. Und: "Nein, meinen Familiennamen, den kann ich Ihnen nicht nennen, ich arbeite nur hier". Als drei Tage später dann endlich (wirklich überraschend) die Lieferung kommt, frage ich den Chauffeur: "Warum wurde das denn nicht bereits am Montag geliefert, wie versprochen?". "Am Montag, das weiss ich nicht und am Dienstag, ja, da hatte ich das Fahrzeug und dann keine Zeit mehr zu Ihnen zu kommen". Es ist nicht so, dass ich die Handlungsweise von Bombenlegern und Selbstmordattentätern billigen würde, aber irgendwie wecken solche Erlebnisse das Verständnis für solche Leute.