Mein neuer Computer: Studio XPS 8100

3. März 2010
24 Zoll Bildschirm G2410 von Dell

Der neue Bildschirm Dell G2410 ist der Hammer. Wuuuuunderschön! Es ist ein 24 Zoll Bildschirm. Das sagt noch nichts. Aber wenn ich sage, dass der Bildschirm ohne Rahmen 53,3 cm breit und 30 cm hoch ist, dann kann man sich darunter schon was vorstellen. Breiter sollte ein Screen übrigens nicht mehr sein, da man sonst den Kopf drehen muss. Der Bildschirm kann weder in der Höhe verstellt noch gedreht werden. Für mich ist das OK. Man kann ihn aber neigen. Er hat einen Umgebungslichtsensor und die Bildhelligkeit passt sich automatisch dem Umgebungslicht an. Das ist sehr angenehm und spart Energie. Im Standby-Modus werden 0,15 Watt angegeben, für den normalen Betrieb 20 W. Das Bild-Seitenverhältnis beträgt 16:9, die Auflösung 1920 × 1080.

Kartenlesegerät und zusätzliche Anschlüsse Das Gehäuse gefällt ebenfalls. Es lässt sich gut anheben. Damit ich das trotzdem vermeiden kann, steht es bei mir auf einem selbst gebastelten Rollbrett. Auf der Oberseite ist eine Ablagefläche. Da gibt es auch noch zwei USB-Anschlüsse und die Kopfhörer-/Mikrofon-Eingänge. Auf dem Bild ebenfalls zu sehen ist das Multi-Lesegerät für div. Speicherkarten. Hinter einer Abdeckung im Frontpanel sind nochmals 2 USB-Anschlüsse, auf der Rückseite sind 4 USB, total also 8, was sogar für mich ausreichend ist. Dank dem eingebauten Lesegerät hänge ich jetzt weniger Geräte mit Kabel an sondern stecke die Speicherkarten ein (Fotoapparat und GPS). Das BlueRay-Leselaufwerk und der CD/DVD-Brenner sind sind hinter einer Abdeckung. Die Öffnen-Taste ist rechts davon, gross und gut zugänglich.

Gehäuserückseite Auf der Rückseite findet man alle nötigen Anschlüsse. Die Lüfter sind extrem leise. Ich höre von der Kiste keinen Ton, kein Summen, kein gar nichts. Gemäss Herstellerangaben ist das auch nicht mehr so ein Stromfresser. Ich merke das auch, denn es ist im Büro jetzt deutlich kälter als mit der alten Maschine.



Installation am Arbeitsplatz
So sieht mein Arbeitsplatz aus. Der Computer steht auf einem Rollbrett, damit ich ihn einfach herausziehen und zurück schieben kann, wenn ich Kabel anschliessen muss. Das Keyboard steht auf einem Auszug und ist indirekt beleuchtet.


System

i7 CPU 860 @ 2.80GHz
Windows 7 Professional 64 Bit
8 MB RAM (4 x 2 GB)
NVIDIA GeForce GTX 260
Creative SB X-Fi Xtreme HD Audio
Blu-Ray ROM
CD/DVD-Brenner
Festplatte 750 GB
Eingebautes Kartenlesegerät
Bildschirm: Dell G2410
externe Festplatte IOMEGA 1 TB

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Dell Lieferung angekommen

2. März 2010

Es ist kaum zu glauben, aber am 18. Feb. 2010 wurde mein Computer endlich geliefert. Er war 5 Tage unterwegs und das Tracking von UPS funktionierte nicht, was mich nicht weiter verwunderte. Auf der Dell-Statusseite war plötzlich ein Link zum Tracking vorhanden. Aber die Infos, die dann kamen, besagten etwas von einem Paket, das vor über einem Jahr zugestellt worden war, mit Bestätigung. Zwei Tage später bekam ich beim Aufruf des Trackinglinks die Info, dass die Trackingnummer von mehreren Kunden verwendet würde und dass ich nähere Angaben machen müsste wie Bestelldatum, Bestellnummer und Ziel der Sendung. Die Eingabe war etwas umständlich, trotzdem erfuhr ich, dass mein Paket unterwegs ist. Es kommt aus Polen. Staun! Ich dachte immer Irland. Dell scheint die Produktion verlegt zu haben. Schade, Irland war sicher schön zum Arbeiten. Die Lieferung kam unbeschädigt bei mir an.

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Kameraverkauf mit böser Überraschung

12. Februar 2010

Ich verkaufte meine alte Canon EOS 5D über eBay. Während der Versteigerung wurde ich nach der Anzahl Auslösungen gefragt. Bei Canon ist das eines der bestgehütetsten Geheimnisse. Die Anzahl der Auslösungen kann nur von einem Fachhändler ausgelesen werden. Das entspricht in etwa dem Kilometerstand eines Autos, der nur eine Fachwerkstatt auslesen kann. Aber egal, das ist halt so. Ich schätzte die Zahl auf 500 bis 600.

Der Käufer knipste einige Fotos und brachte die Kamera sofort für einen Service bzw. eine Kontrolle zum Fachmann. Dieser las dann 4000 Auslösungen aus. Grosser Schock beim Käufer, der sich bei mir meldete und bei mir ebenfalls. Wo kommen diese Klicks her? In mühsamer, zeitraubender Arbeit zählte ich die mit dieser Kamera geschossenen Bilder auf meinem Computer bzw. im Archiv. Ich finde knapp 1800 Bilder. Da hatte ich mich aber gewaltig verschätzt. Trotzdem ist da noch immer eine Differenz von 2000 Klicks.

Ich hatte die Kamera zusammen mit viel Zubehör vor vier Jahren bei Foto Marlin in Basel gekauft und ich erinnere mich, dass sie nicht eingepackt war. Ist es möglich, dass mir ein Fachgeschäft eine gebrauchte Kamera für den Neupreis verkauft hat?

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Canon EOS 7D defekt gekauft

10. Februar 2010

Ich bestellte mir bei hawk.ch einen Traum von Kamera, die neue Fotokamera Canon EOS 7D. Meine “Alte” EOS 5D konnte ich überraschend gut verkaufen. Natürlich war sie super gepflegt. Das neue Schätzchen wurde sehr schnell geliefert und ich war jederzeit über den Stand der Dinge, also den Standort der Kamera, Versandzeit etc. informiert.

Kamera ausgepackt – funktioniert nicht

Als sie geliefert wurde, packte ich sie aus und verschlang schon mal die Betriebsanleitung, während das Akku geladen wurde. Als es dann soweit war, steckte ich das Akku in die Kamera und schaltete sie ein. Und… stellte sofort fest, dass das Akku nicht erkannt wurde. Da half kein Manual und auch kein Zweitakku. Die Kamera war kaputt. Das heisst, sie war schon brauchbar, aber wenn das Akku nicht erkannt wird, gibt es keine Anzeige der Restlaufzeit und der verbleibenden Anzahl Bilder, die noch geschossen werden können. Das ist ein wichtiges Feature für mich. Die Qualitätssicherung bei Canon hat versagt. Jeder, der diese Kamera hätte in Betrieb nehmen wollen, hätte sofort festgestellt, dass sie kaputt ist.

Kein Konsumentenschutz in der Schweiz

Da ich bereits eine Woche später für eine Reportage nach Marokko reisen musste und die alte Photokamera bereits weg war, wurde es echt brenzlig für mich. Deshalb rief ich sofort den Verkäufer, die Firma Hawk an. In der Schweiz gibt es von Gesetzes wegen kein Umtauschrecht. Man kann beim Internetkauf auch nicht vom Kauf zurück treten. Was natürlich nicht bedeutet, dass eine Firma nicht von sich aus einen tollen Service für den Kunden leisten darf. Die Firma Hawk macht das nicht, weder auf Kulanz noch aus anderen Gründen. Sie beharrt stur auf ihrem Recht, keinen Dienst am Kunden leisten zu müssen. Verkauft ist verkauft, egal ob das Produkt funktioniert oder nicht. Schade, sehr schade! Sie hatten einen Kunden gewonnen und schon wieder verloren. Das Angebot, die Kamera zur Reparatur einzuschicken, wollte ich nicht annehmen. Das hätte Wochen gedauert. Zudem war ich nicht interessiert an einer neuen, geflickten Kamera.

Canon hilft zögerlich

Ich rief also direkt Canon Schweiz an und bekam die Telefonnummer und Adresse eines Canon-Servicecenters, der Firma Sertronics in Spreitenbach. Zufällig musste ich in diese Richtung und so fuhr ich noch am selben Tag vorbei. Hier wurde auch festgestellt, dass das Akku nicht erkannt wurde. Ein Umtausch war nicht möglich, weil eine Servicestelle keine Neugeräte an Lager hat. Der freundliche Berater meinte ehrlich, dass die Zeit sehr knapp würde, weil er erst heraus finden müsse, was kaputt sei und höchstwahrscheinlich müsse er dann das Ersatzteil in Übersee bestellen. Deshalb entschloss ich mich, nochmals bei Canon nachzubohren.

Diesmal wurde ich nach Urdorf zur Firma IT Services + Logistik AG geschickt. Hier gab es zwar keinen guten Kaffee wie bei Sertronics, dafür ist bereits eine Ersatzkamera bestellt worden. Das wurde mir so zwar nicht gesagt, aber ich vermute es stark, denn bereits 3 Tage später erhielt ich den Bescheid, dass die Kamera ausgetauscht wird und ich die Neue abholen könne. Nichts wie hin!

Ein Wunderwerk der Technik

Die neue Canon EOS 7D ist einfach genial, in jeder Beziehung. Ausser dass ich der Meinung bin, dass ein Fotoapparat dieser Qualität keine Filme aufnehmen können muss.

Danke

Hiermit bedanke ich mich bei allen involvierten Personen, dank derer Hilfe ich einen interessanten Auftrag doch noch ausführen konnte. Besonders glücklich bin ich darüber, dass ich jetzt eine neue, funktionierende Kamera habe und keinen neuen, reparierten Fotoapparat. Ich finde, das steht mir als Käufer zu, aber selbstverständlich ist das nicht, wie man sieht.

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Dell-Lieferung um weitere 3 Wochen verschoben

5. Februar 2010

Ich stehe kurz vor der Explosion. Gleichzeitig fühle ich mich so hilflos. Am 21. Januar bestellte ich also zum zweiten Mal meinen Wunschcomputer bei Dell. Bis gestern stand der Status der Lieferung voraussichtlich per 10.2.2010. Und heute? Die Lieferung ist verschoben auf den 4.3.2010! Das ist doch wohl ein Witz! Das kann nicht deren Ernst sein. Und man bekommt keine Infomail, keine Entschuldigung, keine Erklärung.

Ich habe jetzt nochmals ein Mail an meine Verkäuferin geschickt und gleichzeitig auf der Homepage noch eine Nachricht unter “Ungelöste Probleme”. Das ist doch der Hammer. Da bin ich glatt sprachlos. Es ist doch das Mindeste, dass man über den Grund der enormen Verzögerungen oder der Annulierung einer Bestellung informiert wird.

Weshalb ich weiterhin auf einem Dell-Computer bestehe? Weil ich da halt eine Komplettlösung bekomme. Bei diesem Computer passen alle Komponenten zusammen. Das garantiert mir Dell. Um mir selber eine Kiste zusammen zu stellen, reichen meine Kentnisse nicht.

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Die 2. Bestellung erkämpft

21. Januar 2010

Die Geschichte geht weiter. Jetzt, wo ich so schön in Fahrt bin… :)

Um 10 Uhr bekomme ich Antwort von Dell. Man wird mich im Laufe des Tages anrufen. Um 16:30 Uhr rufe ich bei Dell an. “Meine” Verkäuferin hat den Anrufbeantworter eingeschaltet. Mit dem will ich nicht sprechen. Also rufe ich die normale “Ich will bestellen”-Nummer an. Bevor ich in die Warteschlange geschleust werde, muss ich mich entscheiden, ob ich Privat bin oder eine Firma. Ich wähle Privat und warte.

“Hallo?”

“Ja hallo, hier bin ich. Ich möchte bestellen.”

“Privat oder Firma?”

“Privat. Meine Bestellung vom 4.1.2010 ist einfach annuliert worden und man ruft mich nicht zurück.”

“Moment.”

(Musik)

“Hallo?”

“Ja hallo, da bin ich. Ich möchte bestellen.”

“Privat oder Firma?”

“Privat! Das habe ich doch in der Warteschleife schon angeben müssen. Ist die Info nicht bis zu Ihnen…”

(Musik)

“Hallo?”

“Ja hallo, da bin ich. Ich möchte bestellen.”

“Privat oder Firma?”

Ich lege auf. Meine Nerven flattern und wollen weg, vermutlich in den Süden wie die Zugvögel. Ich hätte nicht gedacht, dass es so schwierig ist, einen Computer bei Dell zu bestellen. Ich beruhige mich wieder und vertröste mich auf morgen. Soooo eilig ist es ja nun auch wieder nicht.

Rrrrrrriiiinnggg!

“Hallo?”

“Hallo, ich bins, Dell. Möchten Sie die Bestellung mit mir durchgehen?”

“Klar!”

Wir kommen überein. Logisch, ich hab ja auch gute Vorarbeit geleistet und kenne die Komponenten mindestens so gut wie meine Verkäuferin – ohne vom Bildschirm abzulesen.

Jetzt habe ich also wieder einen Computer bestellt, hoffentlich erfolgreicher als am 4.1.2010. In diesen 17 Tagen habe ich übrigens 341,56 Euro gespart. So viel günstiger ist nämlich das jetzige Modell, aber mit teilweise besseren Komponenten.

Die Lieferung ist für den 10. Februar 2010 angekündigt.

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Dell annuliert Bestellung ohne Benachrichtigung

20. Januar 2010

Mein Dell, ein Dimension 8200, ist jetzt 8 Jahre alt und etwas gebrechlich. Man stelle sich vor, der hat noch USB 1.1. Zwei Wochen nach der Auslieferung gabs nur noch USB 2.0. Da habe ich mich sehr geärgert. Auf jeden Fall habe ich mir am 4. Januar 2010 telefonisch ein neues Kistchen bestellt, einen Studio XPS 8000. Das voraussichtliche Lieferdatum war 8. Februar 2010.

Gestern, am 19. Januar 2010 schreibt Dell auf der Statusseite meiner Bestellung, dass diese annulliert worden ist.

Aber nicht von mir! Panik! Die haben also tatsächlich während zwei Wochen nichts getan und ich warte und warte und warte.

Heute also angerufen – verbunden – verbunden – Anrufbeantworter. Draufgesprochen, aber nie wieder was gehört.

2 Std. später rufe ich nochmals an – verbunden (ich weiss auch nicht) – verbunden (Bug im System) – verbunden – endlich eine kompetente Frau. Sie ist sehr gestresst, redet schneller als ich zuhören kann und ist grenzwertig freundlich. Es stellt sich heraus, dass das bestellte Modell nicht mehr hergestellt wird. Es heisst jetzt Studio XPS 8100 und es muss eine neue Offerte geschrieben werden. Die erhalte ich erst nach 19 Uhr am Abend und muss natürlich nochmals 2 Std. investieren, denn die Offerte ist für den runden Ordner. Ich muss das System nochmals ganz neu zusammen stellen. Und nachdem ich diese Zusammenstellung als PDF abgespeichert habe und auf “Konfiguration speichern” klicke, ist sie auch prompt verschwunden, gänzlich weg. Das ist mir schon passiert, als ich Ende Jahr einen Computer zusammen stellen wollte. Nun bekommmt Dell von mir wieder ein Mail mit meiner Offerte. Und morgen ist ein neuer Tag.

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